Kan een klant twee opgeslagen productconfiguraties vergelijken?

Bij een klantenvergelijking moeten twee afzonderlijke specificaties behouden blijven en hun betekenisvolle verschillen worden verklaard. Het tonen van twee afbeeldingen is handig, maar kopers moeten mogelijk ook de afmetingen, accessoires, inbegrepen services en prijsstatus vergelijken. Definieer hoe alternatieven worden opgeslagen en welke het geaccepteerde project wordt.

Creëer alternatieven zonder de eerste keuze te overschrijven

Begin met een opgeslagen configuratie, dupliceer deze als alternatief en wijzig één optie. Controleer of het origineel ongewijzigd blijft. Geef elk alternatief een herkenbare naam of referentie die uw verkoper met de klant kan bespreken.

Vertrouw niet alleen op labels als ‘beter’ en ‘premium’. Uit de vergelijking moet de daadwerkelijke verandering blijken: een ander daksysteem, inclusief scherm, materiaalspecificatie of installatieomvang.

Herbereken beide alternatieven op een eerlijke basis

Als er een nieuwe prijslijst van toepassing is, beslis dan of beide concepten opnieuw worden berekend of dat eerder uitgebrachte aanbiedingen hun waarden behouden. Een vergelijking tussen een oude basisprijs en een nieuw volledig pakket kan misleidend zijn, zelfs als beide bedragen op verschillende tijdstippen correct zijn berekend.

Controleer ook gedeelde uitsluitingen. Eén alternatief kan installatie omvatten, terwijl een ander alternatief alleen productlevering omvat. Maak dat verschil expliciet in plaats van de totalen als gelijkwaardig te presenteren.

Acceptatie en latere wijzigingen definiëren

Wanneer de klant een alternatief kiest, bewaart u het geaccepteerde record en bewaart u het andere als geschiedenis of een afgewezen optie in uw proces. Een latere verkoper zou de beslissing niet hoeven af te leiden uit e-mailbijlagen met vergelijkbare bestandsnamen.

Als het geaccepteerde alternatief verandert, maak dan de juiste revisie aan. Overschrijf de eerdere vergelijking niet en verwijder het bewijsmateriaal achter de oorspronkelijke beslissing van de klant.

Workflows voor planvergelijking in Configurix

Een Configurix visueel CPQ-project kan worden afgestemd om visuele alternatieven, gecontroleerde berekeningen en offerterecords met elkaar te verbinden. Geef een reëel voorbeeld van hoe uw verkoopteam vandaag twee opties presenteert en specificeer welke verschillen zichtbaar moeten zijn voor de koper.

Moet de vergelijking elk onderdeel weergeven?

Nee. Toon de informatie die nodig is voor de beslissing van de klant, terwijl gedetailleerde fabrieksvereisten beschikbaar blijven voor de juiste interne rollen.

Kan één klantaanvraag meerdere alternatieven bevatten?

Dat kan een nuttige workflow zijn. Bepaal of de verkoop onder één project aparte specificaties krijgt en hoe het gekozen alternatief wordt vastgelegd voordat een order doorgaat.