Configureren als gast of eerst een account aanmaken?

Klanten hebben niet altijd een account nodig om een product te verkennen. Aanmelden wordt nuttiger wanneer de reis privéprijzen, opgeslagen projecteigendom, dealermachtigingen of doorlopende ordertoegang vereist. Bepaal wanneer identiteit nodig is in plaats van het aanmaken van accounts standaard aan het begin te plaatsen.

Breng de verplichtingen tijdens het traject in kaart

Bladeren, een concept opslaan, een offerte aanvragen en een bestelling accepteren zijn verschillende handelingen. Uw bedrijf staat mogelijk een openbare configuratie toe en vraagt alleen om contactgegevens als een klant om opvolging vraagt. Toegang voor dealers kan via een andere route nodig zijn, omdat prijzen en gegevens beperkt zijn.

Houd de accountbeslissing gebonden aan een doel. Het vragen om informatie zonder het gebruik ervan uit te leggen kan een koper onderbreken voordat het product zijn oorspronkelijke vraag heeft beantwoord.

Test het moment waarop een gast een bekende klant wordt

Maak een configuratie aan zonder u aan te melden en voltooi vervolgens de overeengekomen opslag- of opvraagactie. Controleer of selecties overleven en dat de juiste record de klantgegevens ontvangt. Een formulier mag de koper niet verplichten opnieuw te beginnen, simpelweg omdat er een account is aangemaakt.

Test ook een verkeerd getypte e-mail of een onderbroken bevestigingsstap. De applicatie heeft een begrijpelijke herstelroute nodig zonder de privéprojecten van iemand anders prijs te geven.

Scheid delen van eigendom

Een link kan bedoeld zijn voor het openbaar delen van producten, toegang tot privéprojecten of samenwerking met een verkoper. Bepaal welke betekenis van toepassing is. Een klant die een link doorstuurt, mag niet per ongeluk beperkte commerciële informatie openbaar maken.

Bepaal of een gedeelde configuratie een kopie maakt of het origineel opent. Dat onderscheid is van belang wanneer iemand anders van maat verandert of een accessoire toevoegt.

Definieer het Configurix-selfservicetraject

Een Configurix zelfbedieningsproject kan worden opgezet rond openbare verkenning en accountspecifieke workflows. Neem de acties mee die u wilt dat klanten en dealers uitvoeren, samen met de gegevens die elke rol moet ontvangen. Bevestig het inbegrepen authenticatie- en herstelproces.

Zorgt het verwijderen van de aanmelding altijd voor meer nuttige vragen?

Ga er niet vanuit dat dit het geval zal zijn. Meet voltooide, gekwalificeerde vragen en personeelsopvolging met behulp van uw eigen traject. Accountvereisten moeten een duidelijk zakelijk doel dienen.

Kunnen gasten een project veilig opslaan?

Er kan een passend opslag- en herstelproces worden ontworpen. Specificeer eigendom, linktoegang, vervaldatum en de informatie die beschikbaar is vóór authenticatie in plaats van alleen te vertrouwen op een handige URL.